Bekasi, Mediakota-online.com
Kantor Bersama Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kabupaten Bekasi terus berkomitmen memberikan pelayanan prima kepada masyarakat dalam pengurusan administrasi kendaraan bermotor. Upaya peningkatan layanan dilakukan dengan memperkuat sistem digitalisasi, mempercepat proses pelayanan, serta meningkatkan kenyamanan masyarakat di ruang pelayanan.
Kanit Samsat Kabupaten Bekasi, AKP Yuli mengatakan, pelayanan prima menjadi prioritas utama sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan pelayanan publik yang transparan, cepat, dan ramah.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi wajib pajak kendaraan bermotor. Setiap hari petugas kami berupaya menjaga kedisiplinan, kecepatan, dan keramahan agar masyarakat merasa puas,” ujarnya saat ditemui di ruang kerjanya, Rabu (22/10/2025).
Inovasi pelayanan juga terus dikembangkan, di antaranya dengan menghadirkan layanan Samsat Keliling, Samsat Online Nasional (Samolnas), serta gerai Samsat di pusat perbelanjaan untuk mempermudah masyarakat yang memiliki mobilitas tinggi.
Selain itu, fasilitas ruang tunggu kini lebih nyaman dengan sistem antrean digital, ruang menyusui, dan loket prioritas bagi penyandang disabilitas serta lansia.
Masyarakat Kabupaten Bekasi mengapresiasi peningkatan pelayanan tersebut. Sejumlah wajib pajak mengaku proses pembayaran pajak kendaraan kini jauh lebih cepat dibandingkan sebelumnya.
“Sekarang pelayanan Samsat jauh lebih baik, petugasnya ramah dan antreannya cepat. Bayar pajak tahunan hanya butuh beberapa menit,” ungkap (nama warga), salah satu wajib pajak asal Kecamatan Cikarang Utara.
Dengan peningkatan pelayanan ini, Samsat Kabupaten Bekasi berharap tingkat kepatuhan masyarakat dalam membayar pajak kendaraan semakin tinggi. Pajak yang terkumpul nantinya akan digunakan untuk pembangunan daerah, khususnya peningkatan fasilitas publik dan infrastruktur jalan.
“Kami mengimbau masyarakat agar selalu taat membayar pajak kendaraan tepat waktu. Selain sebagai bentuk kepatuhan hukum, pajak juga berperan penting dalam mendukung pembangunan Kabupaten Bekasi,” tutup AKP Yuli Kanit Samsat Kabupaten Bekasi.
[Ismail/Wira]