BEKASI – MEDIA KOTA
Kantor Imigrasi (Kanim) Kelas I Non TPI Bekasi terus melakukan pembenahan dan inovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Berbagai fasilitas modern dihadirkan untuk memberikan kenyamanan kepada masyarakat, baik bagi pemohon paspor maupun warga yang mengurus dokumen izin tinggal keimigrasian.
Pembenahan tersebut tidak hanya dilakukan di lingkungan kantor utama, tetapi juga mencakup pembaruan unit layanan di luar kantor yang kini mengusung konsep **Beranda Imigrasi**. Konsep ini dirancang untuk menghadirkan suasana pelayanan yang lebih nyaman, ramah, inklusif, serta memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses layanan keimigrasian.
Salah satu bentuk peningkatan pelayanan terlihat dari tersedianya sejumlah fasilitas pendukung di area kantor maupun unit layanan. Fasilitas tersebut dihadirkan agar masyarakat dapat menjalani proses pengurusan dokumen dengan lebih nyaman selama menunggu antrean pelayanan.
Di antaranya adalah **Snack Corner Gratis**, yakni area yang menyediakan makanan ringan dan minuman secara cuma-cuma bagi pengunjung. Kehadiran fasilitas ini menjadi salah satu bentuk perhatian terhadap kenyamanan masyarakat yang sedang mengakses layanan keimigrasian.
Selain itu, Kanim Bekasi juga menyediakan **ruang laktasi dan area ramah keluarga**. Fasilitas ruang menyusui diperuntukkan bagi ibu yang membawa bayi, sementara area bermain anak atau playground tersedia di titik layanan tertentu, termasuk Mal Pelayanan Publik (MPP).
Peningkatan fasilitas juga diwujudkan melalui penyediaan **ruang tunggu prioritas**. Area ini diperuntukkan bagi kelompok masyarakat yang membutuhkan perhatian khusus, seperti lanjut usia (lansia), ibu hamil, anak-anak, serta penyandang disabilitas.
Tidak ketinggalan, tersedia pula **charging station** yang memungkinkan pengunjung mengisi daya telepon seluler maupun perangkat elektronik lainnya selama berada di area pelayanan.
Beragam fasilitas tersebut menjadi bagian dari upaya Kanim Bekasi dalam membangun pelayanan keimigrasian yang tidak hanya berorientasi pada penyelesaian administrasi, tetapi juga memperhatikan aspek kenyamanan, kemudahan, dan kebutuhan masyarakat.
Melalui konsep Beranda Imigrasi dan pembaruan sarana pelayanan, Kanim Bekasi diharapkan mampu menghadirkan pengalaman pelayanan publik yang semakin baik, humanis, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Langkah ini sekaligus menjadi wujud komitmen jajaran Imigrasi dalam mendorong transformasi pelayanan publik yang modern, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
[Yurike]