DPR RI
DPRD
Ekonomi
Headline
Jurnal Batulicin
Jurnal Kalbar
Jurnal Kalsel
Jurnal Nusantara
Jurnal Palangkaraya
Jurnal Pontianak
Jurnal Tanah Bumbu
Nasional
Pelayanan
Pemkab. Tanah Bumbu
Prestasi
Tanah Bumbu – Mediakota-online.com
Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Tanah Bumbu (Tanbu) mengadakan pendampingan dalam penyusunan laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di Ruang Rapat Kantor Bupati Tanah Bumbu pada Rabu (07/08/2024). Kegiatan ini bertujuan untuk memastikan setiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dan Unit Kerja menyusun laporan SKM sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Aini, Analis Kebijakan Ahli Muda dari Organisasi Setda Tanbu, menjelaskan pentingnya pendampingan ini. “Survei Kepuasan Masyarakat bertujuan memberikan gambaran tentang kepuasan masyarakat berdasarkan pendapat mereka terhadap mutu dan kualitas pelayanan Unit Penyelenggara Pelayan Publik (UPP),” ujarnya. Aini menambahkan bahwa laporan SKM harus mematuhi Permen PANRB Nomor 14 Tahun 2017 dan Surat Edaran Nomor 12 Tahun 2023, yang menekankan pentingnya penentuan responden dan pelaksanaan survei minimal sekali dalam setahun.
“Jika memungkinkan, survei ini dapat dilaksanakan setiap triwulan atau semester,” tambah Aini. Ia juga menegaskan pentingnya transparansi dalam SKM. “Hasil SKM harus dipublikasikan di semua media, baik di kantor maupun di media sosial,” katanya.
Pendampingan ini turut dihadiri oleh Kasubag Pelayanan Publik dan Tata Laksana, Gusti Sandi Rusmadi, serta Pengadministrasi Perkantoran Bagian Organisasi Setda Tanbu, Achmad Rudiannor. Dengan adanya pendampingan ini, diharapkan laporan SKM yang disusun dapat memberikan gambaran yang lebih akurat mengenai kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Kabupaten Tanah Bumbu.
Bagian Organisasi Setda Tanbu berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui transparansi dan akuntabilitas yang tinggi dalam penyusunan laporan SKM. (Mhl)