Jakarta – mediakota-online.com
Pelayanan administrasi kendaraan di BPKB Polda Metro Jaya kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Salah satu pemohon balik nama BPKB, Mohamad Rifqi, mengaku puas atas pelayanan yang diterimanya saat mengurus administrasi kendaraan pada Rabu (6/5/2026).
Menurut Rifqi, proses pelayanan berlangsung cepat, mudah, dan didukung sikap petugas yang ramah sehingga masyarakat merasa nyaman selama berada di lokasi pelayanan.
“Prosesnya cepat dan mudah, petugasnya juga ramah-ramah, jadi cukup nyaman saat pengurusan,” ujar Rifqi usai menyelesaikan proses administrasinya.
Meski memberikan apresiasi, Rifqi juga menyampaikan masukan agar jumlah petugas di loket pelayanan dapat ditambah. Menurutnya, penambahan loket akan membantu mempercepat antrean dan meningkatkan efektivitas pelayanan kepada masyarakat.
“Kalau untuk saran, mungkin loket pelayanan bisa ditambah. Saat ini petugasnya hanya satu, mungkin bisa menjadi dua supaya pelayanan lebih cepat lagi,” tambahnya.
Menanggapi hal tersebut, Pamin Seksi BPKB Polda Metro Jaya, Ipda Guntar Bonar Simanjuntak, menegaskan bahwa pihaknya terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik. Berbagai masukan dari masyarakat, kata dia, menjadi bahan evaluasi untuk menghadirkan pelayanan yang semakin optimal.
Ia menjelaskan bahwa pelayanan yang cepat, ramah, transparan, dan profesional merupakan komitmen jajaran BPKB Polda Metro Jaya dalam memberikan kenyamanan kepada masyarakat yang mengurus administrasi kendaraan.
“Setiap masukan dari masyarakat menjadi perhatian kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat semakin nyaman dalam mengurus administrasi kendaraan,” ujarnya.
Dengan pelayanan yang terus ditingkatkan, BPKB Polda Metro Jaya diharapkan mampu memberikan kemudahan bagi masyarakat sekaligus meningkatkan kepercayaan publik terhadap pelayanan kepolisian.
[Benn/Ramli]