Bekasi – mediakota-online.com
Terobosan pelayanan publik kembali ditunjukkan oleh Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Bekasi. Melalui inovasi pelayanan tanpa jeda istirahat, masyarakat kini dapat mengurus paspor tanpa harus terhenti saat jam istirahat, sehingga proses menjadi lebih cepat dan efisien.
Inovasi ini telah lama diterapkan sebagai bentuk komitmen dalam menghadirkan pelayanan prima. Dengan sistem kerja bergantian (shift), petugas tetap siaga melayani pemohon sepanjang jam operasional tanpa adanya penghentian layanan.
Selain itu, sistem antrean yang tertata, dukungan teknologi digital, serta fasilitas ruang pelayanan yang nyaman semakin memperkuat kualitas layanan di kantor imigrasi tersebut.
Masyarakat yang datang pun dapat merasakan langsung kemudahan dalam setiap tahapan proses, mulai dari pendaftaran hingga penyelesaian dokumen.
“Kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan terbaik tanpa hambatan waktu. Pelayanan tanpa jeda ini menjadi salah satu upaya kami untuk meningkatkan kepuasan publik,” ujar Anggi Wicaksono Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Bekasi.
Berdasarkan pantauan di lapangan, tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan juga terus meningkat. Pemohon mengaku terbantu dengan sistem layanan yang tidak terputus serta waktu tunggu yang lebih singkat dibandingkan sebelumnya.
Dengan berbagai inovasi tersebut, Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Bekasi semakin mempertegas posisinya sebagai salah satu unit pelayanan publik yang adaptif, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
[Wira]