Gorontalo – mediakota-online.com
Kantor Imigrasi Kelas I TPI Gorontalo terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui program EAZY Paspor, sebuah layanan jemput bola yang memudahkan masyarakat dalam mengurus dokumen perjalanan tanpa harus datang langsung ke kantor imigrasi. Kali ini, layanan tersebut digelar di Kantor Daihatsu Kota Gorontalo pada Sabtu (18/7/2026).
Program EAZY Paspor merupakan bagian dari komitmen Direktorat Jenderal Imigrasi dalam memperluas akses pelayanan keimigrasian yang lebih dekat, cepat, mudah, dan profesional. Melalui layanan ini, masyarakat dapat mengajukan permohonan paspor di lokasi yang telah ditentukan sehingga proses pengurusan menjadi lebih efisien dan menghemat waktu.
Pada pelaksanaan kali ini, sebanyak 11 pemohon mengikuti layanan EAZY Paspor, yang seluruhnya mengajukan permohonan paspor baru. Seluruh proses pelayanan dilaksanakan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP), mulai dari pemeriksaan kelengkapan dokumen, wawancara, hingga pengambilan data biometrik.
Petugas Imigrasi memberikan pelayanan secara profesional dengan tetap mengedepankan prinsip transparansi, akuntabilitas, dan kepastian layanan. Kegiatan berlangsung tertib dan lancar, serta mendapat apresiasi dari para pemohon yang merasakan kemudahan akses pelayanan tanpa harus mengantre di kantor imigrasi.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Gorontalo, Josua Pahala Martua, mengatakan bahwa penyelenggaraan EAZY Paspor merupakan implementasi nyata transformasi pelayanan keimigrasian berbasis digital yang didukung oleh sistem informasi keimigrasian terintegrasi.
Menurutnya, pemanfaatan teknologi memungkinkan proses verifikasi data dan administrasi dilakukan secara efektif meskipun pelayanan dilaksanakan di luar kantor. Dengan demikian, kualitas pelayanan tetap terjaga, sekaligus memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi masyarakat.
Pelaksanaan EAZY Paspor juga sejalan dengan Program Aksi Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan, Agus Andrianto, yang mendorong percepatan transformasi digital dalam pelayanan publik. Penguatan layanan berbasis teknologi dinilai mampu meningkatkan efisiensi, memperluas akses masyarakat terhadap layanan keimigrasian, serta menciptakan pelayanan yang cepat, pasti, transparan, dan akuntabel.
Melalui program ini, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Gorontalo berharap semakin banyak masyarakat yang dapat memanfaatkan layanan keimigrasian tanpa terkendala jarak maupun waktu. Kolaborasi dengan berbagai instansi pemerintah, perusahaan swasta, BUMN/BUMD, hingga organisasi kemasyarakatan akan terus diperluas agar layanan EAZY Paspor dapat menjangkau lebih banyak pemohon.
Ke depan, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Gorontalo berkomitmen untuk terus menghadirkan berbagai inovasi pelayanan yang adaptif terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat. Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya mewujudkan pelayanan publik yang semakin modern, mudah diakses, dan berkualitas, sejalan dengan semangat “Imigrasi untuk Rakyat.”
[Phersi]